Construye la marca de tu negocio

Ya tienes claro que dentro de tu estrategia empresarial, no puedes dejar de lado un buen marketing digital. Perfecto. Y dentro de tu marketing digital tienes claro cuáles es tu objetivo: vender.

Y para ello tienes establecido una serie de resultados, tales con clics o  leads que te acercarán a tus buscadas ventas.

Pero hoy quiero hablarte del otro básico de la publicidad digital: la marca. Esta nueva era 2.0 pone a la disposición de las pequeñas empresas y los autónomos las herramientas perfectas para conseguir su mejor branding o marca.

Pero ¿qué fue primero el huevo o la gallina? O lo que es lo mismo ¿qué fue primero tu branding o tus objetivos de ventas?

En mi opinión, primero fue la gallina,  es decir , tu marca.

Son cuatro los puntos o argumentos que te harán trabajar en la marca de tu negocio:

– Conseguir que el nombre de tu empresa, o el tuyo propio, si es que eres autónomo, se encuentre en el “top of mind”. Es decir, conseguir notoriedad espontánea.

– Convertirte en la intención de compra de tus posibles clientes. La próxima vez que necesiten tus servicios, estarás ahí, o conseguirás que te recomienden en esa conversación con un amigo.

– Tener la mejor percepción de marca. Es decir, que te encuentren en la zona en la que se cruzan las  promesas de marca y la experiencia de los compradores, que sea una buena percepción.

Puede que creas que no obtienes ventas directas con tu marketing de marca, pero puedo asegurarte que tu negocio obtendrá importantes beneficios a medio-largo plazo. Y por supuesto, te traerá tus ansiadas ventas.

Desde tus Redes Sociales, tu blog empresarial, tus contenidos, construirás, poco a poco, la imagen de tu empresa.

Marketing de atracción

Frente al marketing tradicional o marketing Outbound, el marketing de atracción o marketing Inbound, que es el que está triunfando actualmente en internet. Y enseguida comprenderéis porque.

Seguro que conoces el Marketing Outbound o Marketing tradicional, que sería aquel que irrumpe frente a su audiencia, tratando de que compre algo. Mientras ves una peli en la tele, te interrumpen con la consabida tanda de anuncios, que por cierto te importa un pimiento y aprovechas para ir al baño. O escuchas la radio , y te bombardean una buena colección de comerciales, justo en la hora punta, metido en el atasco, y cambias de emisora. O la típica llamada, justo en el momento mas inapropiado, donde la operadora te ofrece una nueva tarifa de móvil.

Son molestos anuncios y publicidad que te interesan bien poco.

Pero, ¿hacia dónde va la publicidad moderna?: Hacia el marketing de atracción o Inbound. Las diferencias entre uno y otro son evidentes, y por supuesto sus resultados y ventajas, tanto para anunciantes como para consumidores.

Ante todo es un marketing que se basa en el permiso, por lo que no resultara intrusivo ni molesto. Y desde el punto de la vista de la pyme o del autónomo, es el mas rentable y fácil de implementar.

La idea es ofrecer a nuestros posibles clientes, lo que sabemos que están interesados, en el momento en que puedan necesitarlo.

Tan importante cómo enviar una promoción a los clientes de nuestra base de datos, que hayan mostrado interés justo en el producto o servicio relacionado con ese emailing. Estamos buscando satisfacer sus necesidades, no molestarles o venderles cualquier cosa.

La diferencia puede estar entre ser considerados spam, o conseguir ventas.

En toda esta tendencia también incluiríamos el contenido de calidad en nuestra página, practicando un buen SEO con nuestro blog. Otra manera de atraer a nuestros posibles clientes a nuestro producto o servicio, sin bombardearles con publicidad o anuncios que no les interesen. Una búsqueda en Google, y aparece tu web, que es justo lo que esta buscando tu potencial cliente.

Todo esto unido a la generación de confianza, que será lo que finamente te diferencie de tu competencia, y cierre tu venta. La confianza que puede dar tu web, con sus artículos, su aspecto, su temática, tus casos de éxito, las opiniones de otros compradores…

¿Practicas el marketing de atracción o sigues anclado en el pasado?

¿Crees en el marketing digital y la gestión de datos?

Hoy me gustaría hacer una reflexión sobre los distintos tipos de clientes que me estoy encontrando cuando hablo o ofrezco mis servicios de marketing digital y gestión de datos.

Hace algún tiempo que me hablaron de Everret Rogers y su Teoría sobre la Difusión de la Tecnología, y lo cierto es que puede ser perfectamente aplicable a los productos que ofrezco.

 

DiffusionOfInnovation

En el gráfico podéis ver la curva del ciclo de vida de la adopción de un producto innovador, y los distintos grupos de consumidores.

Siendo mi producto usado por las grandes empresas desde siempre, si que puede resultar algo nuevo para las pymes y autónomos, y de ahí que haya visto mi target reflejado en los 5 grupos de esta teoría.

Los Innovators:

Ahí estarían mis amigos y familiares mas cercanos, que siempre han creído en mi y en lo que hago. Ese pequeño grupo que me apoyaron desde el principio.

Early Adopters:

Los primeros en comprar lo que hago, poniendo su fe en mi. ¿Qué habría sido de Bases de Datos para Pymes sin ellos?

Early Majority:

Los siguientes clientes que han llegado, porque han oído hablar de mi a los early adopters. Esos son los que me están haciendo seguir adelante.

Late Majority:

Ese grupo también amplio, que viendo los resultados en los negocios de los Early Majority se decide a mandarme un email, tener una reunión y comprar lo que ofrezco. ¡Bien por ellos!

Laggards:

Los inconvencibles, los que se quedan fuera, los que observan pero no creen, y no se deciden. Una minoría, un núcleo duro que difícilmente acepta las novedades y se mantiene incrédulos sobre los resultados de mi producto.

Hoy quiero dar las gracias sobre todo a esos que creyeron en mi desde un principio y que aun están ahí, inclusos ese día en que todo parece difícil y negro. Los que me apoyaron en el principio, recomendándome,y dando buenos consejos. ¡Muchas gracias a mis Innovators y a mis Early Adopters!

Prometo esforzarme mas en evangelizar a mis laggards, en los beneficios del marketing digital y la gestión de datos.

Para estos,  que están en el final de la curva del gráfico, os recomiendo el vídeo de abajo. Las cifras no miente.

 

¿Será este año el que te conviertas al marketing digital y a la gestión de datos?

Tu emailing marketing como herramienta de análisis

Seguro que has leído por algún sitio el anuncio de la muerte de emailing marketing, en titulares dramáticos. Y nada más lejos de la realidad.

Para cualquier pequeña empresa o autónomo, el emailing marketing sigue siendo una de las herramientas más importantes para poder promocionar su negocio, tanto en campañas, como en Newsletter.

Pero sobre lo que me gustaría centarme en le post de hoy es en una de las utilidades mas potentes que puedes hacer del envío de emailing a tu base de datos: el reporting.

De lo que te quiero hablar es del análisis de la información que todo envío de emailing marketing te puede proporcionar para tu proyecto. Siempre y cuando uses alguna plataforma de envío profesional, porque espero que no se te este ocurriendo usar tu correo personal para hacer emailing. Si es así, te envío un tirón de orejas virtual y te invito a ponerte en contacto conmigo en la mayor brevedad.

Dicho esto, vuelvo al tema que me ocupa hoy: uso del emailing marketing como herramienta de análisis.

Para ello usaremos los reportes que ya vienen implementados en las distintas herramientas de envío de emailing.

Existen varias plataformas en el mercado, gratuitas hasta un número determinado de envíos, que suelen ser suficientes para el uso del que hace una Pyme o un autónomo. Si tengo que decantarme por alguna, os recomiendo Mailchimp, ya que es la que yo misma utilizo y de la que hasta el día de hoy he obteniendo excelentes resultados.

Mailchimp tiene una sección muy completa de análisis de las campañas que enviamos. El estudio de los datos que nos proporcionan sus reportes, nos puede servir para conocer mas de cerca a los contactos que forman nuestra base de datos: sus gustos, sus preferencias, su grado de implicación con nuestro negocio…

Estos son algunos datos significativos que proporcionan estos reportes:

  • Una visión general con un ranking de campañas.
  • Porcentaje y número de aperturas del emailing.
  • Porcentaje y número de cliks.
  • Porcentaje y número de cliks en los distintos links.
  • Suscriptores con más tasas de apertura de tu emailng.

Interesante ¿verdad?. El segundo paso, es hacer una buena interpretación de estos datos, para así comprender cuales de nuestras campañas de emailing están siendo mas exitosas, que contenido es el que ha resultado más interesante, y cuales de los contactos de nuestra base de datos, pueden ser los mas interesados en nuestros productos.

Puede que esa persona que ha leido 7 u 8 veces tu email, esté apunto de coger el teléfono para ponerse en contacto contigo, y preguntarte sobre ese nuevo producto o servicio que has enviado en tu campaña.

Y si el tema de tu newsletter mas compartido ha sido uno en concreto, ya sabes por donde deben ir los tiros en tu preparación de contenidos de mes que viene.

¿Dispuesto a estudiar el reporting en tu próximo emailing marketing?

 

Video Marketing: Carlos Palacios

Con el post de hoy inauguro una nueva temática en mi blog. A parte de marketing y de mi propia experiencia personal, me gustaría presentaros a emprendedores o pymes, que estén trabajando en el entorno digital.

Y para empezar con esta sección, os presento a Carlos Palacios. Responde la definición de emprendedor y para mi es todo un ejemplo a seguir por su fuerza y su valentía. En la soledad del que emprende, es uno de los pocos amigos al que puedo agradecer sus charlas, en las que compartimos inquietudes, miedos, y por supuesto, fuerza y ganas.

 Da gusto oírle hablar de su trabajo, en el que cree firmemente, y venderlo, porque lo conoce y sabe de su calidad.

Realizador de vídeos, con amplia experiencia trabajando en grandes cadenas de televisión nacionales, enfoca ahora su talénto como freeland. Pero creo que su vídeo – currículum habla de su trabajo y su calidad, mejor de lo que yo puede explicar con palabras.

Buenísimo, ¿verdad?.

La tendencia del vídeo marketing es una realidad, que cada año va cogiendo más empuje. Tanto autónomos como pymes, están integrando el vídeo marketing dentro de su estrategia de marketing online.

Las razones son obvias:

– Son al mejor manera de presentar productos o servicios de manera clara y atractiva.

– Tiene gran grado de viralidad. ¿A quién no le encanta compartir vídeos chulos?

Y por supuesto esta YouTube, que esta siendo una de las Redes Sociales con mas crecimiento en los últimos años. No hay pequeña empresa que se precie, sin su propio Canal de Youtube.

Pero ahora tengo una batería de preguntas para Carlos , que nos ayudarán a conocer más a él y a sus servicios:

¿ Cómo llegaste a este mundo del freeland?

Después de 17 años trabajando en el departamento de realización de ANTENA 3TV llegó la crisis y con ella los recortes y despidos. Fue en este momento cuando tomé la decisión de crear mi propia empresa, KREATUVÍDEO, una productora dedicada a la realización de vídeos para todo tipo de empresas que quieren enseñar su producto a millones de personas a través de los diferentes soportes con los que convivimos diariamente……Internet, móvil, tablet, pantallas publicitarias, etc.

¿Qué es lo mejor y lo peor de emprender para ti?

Emprender es difícil cuando has estado tanto tiempo contratado trabajando para una misma empresa, pero sacar adelante una idea que siempre te ha rondado por la cabeza lo hace algo más fácil.

Lo mejor: Trabajar en algo que me apasiona y que creo que se hacer bien.

Lo peor: No diría peor, diría que lo más difícil es asegurar una continuidad con los clientes para los que has trabajado. Han confiado en ti y debes mantener esa confianza para que ellos mismos te den a conocer en su círculo de clientes y empresas.

¿Qué cualidades crees que son las mas importantes para el freeland o emprendedor?

Creer en el trabajo que haces es algo importante para que las cosas funcionen.

¿Qué tareas llevas tu mismo y que otras delegas, en lo que se refiere a la gestión de tu empresa?

Nuria, mi mujer, se encarga de toda la parte administrativa. Ella es muchísimo más organizada que yo en todo lo referente a facturas, gastos, IVA….etc.

Mi trabajo es entender las necesidades de los clientes a la hora realizar un vídeo.

Una vez que el proyecto está aprobado y presupuestado me pongo a trabajar con mucha ilusión. Marcamos una fecha para la grabación de imágenes de cámara en HD, trabajamos en el guión, seleccionamos una música apropiada, creamos la línea gráfica … logotipo de empresa, textos, grafismos en movimiento, etc. grabamos la locución y entro en el estudio de postproducción para crear un trabajo con la mayor calidad posible mezclando todos los elementos de vídeo y audio.

¿A quién va dirigido tu producto?

El vídeo de empresa tiene como fin dar a conocer su organización, sus productos, sus servicios, o cualquier tipo de contenido de interés. Se puede transmitir en medios digitales o en medios tradicionales, logrando un fuerte impacto en el público y consiguiendo que el mensaje llegue de manera efectiva.

¿Qué es lo que diferencia de la competencia?

La relación CALIDAD / PRECIO es lo mas importante dentro de KREATUVÍDEO.

He realizado vídeos para grandes empresas como ANTENA 3 TV, TVE 1,  CARLSBERG, HOLA! España y HELLO! Internacional, MAHOU, TATA MOTORS, MARS, CUENDE INFOMETRICS, TOMTOM, DIGITAL GLOBAL, DSM, SPRIGFIELD, etc.

El comentario final del cliente siempre ha sido muy positivo:

“Has realizado un trabajo de gran calidad para nuestra empresa a un precio muy competitivo “

Esta es la base de KREATUVÍDEO.

¿Qué es lo que te esta funcionado mejor a la hora de captar nuevos clientes?

El cliente da a conocer el vídeo de su empresa a través de Internet, enseña su producto y genera nuevos clientes potenciales que a su vez se interesan por tener un vídeo de su propia empresa para hacer el mismo proceso.

De esta manera tu empresa se da a conocer dentro de los múltiples contactos de tus clientes y la cadena de publicidad de KREATUVÍDEO empieza a funcionar.

EL TRABAJO LLAMA AL TRABAJO…..


 

Para finalizar os invito a visitar su canal de YouTube, donde podréis mas ejemplos de su trabajo. Si estas pensando en promocionar tu empresa con uno de los medios de mejor difusión de la actualidad, el vídeo marketing, esta es la persona que estas buscando.

 

 

 

Los beneficios de la gestión de clientes

Tienes esa base de datos de clientes y aún no te has decido a invertir en una buena gestión de clientes. Para este 2015, no puedes seguir dejando escapar todas las oportunidades que te trae una buena gestión de clientes, y para ello te invito a leer mi post de hoy.

Tanto si eres dueño de una Pymes, como si eres autónomo, un buen sistema de gestión de clientes, no puede traerte más que beneficios. Y estos beneficios se verán reflejados en los tres pilares fundamentales de todo negocio, que son:

La Gestión Comercial.

Con una buena gestión de bases de datos de clientes, lograras acortar el ciclo de ventas, y reducir sus costes. Identifica tus oportunidades, y hazles el seguimiento apropiado en tu base de datos, para lograr cerrar esa venta.

La Atención al Cliente.

Un cliente satisfecho es un cliente que volverá a comprar y casí más importante, es un cliente que se convertirá en tu mejor comercial posible, porque hablara de tu servicio a sus amigos. Tan sencillo como mantener en tu base de datos la información necesaria para poder gestionar esa incidencia y lograr mantener la mejor relación con tus clientes, haciéndoles sentir que son importantes para ti.

El Marketing.

Imprescindible en estos días, y donde debes focalizarte. La segmentación en tus campañas conseguirá ese marketing personalizado, mucho más eficiente. Una buena herramienta de gestión de clientes te ayudará a medir la eficacia de tus campañas, optimizar y controlar tu presupuesto de marketing, y reorientar tus estrategias. Todo ello buscando el menor coste , para lograr mantener a tus clientes y conseguir nuevos.

Sobre que herramienta puedes usar, hace unos días publique una artículo en Infoautónomos, en el que hablaba de algunas, para un volumen de negocio pequeño. Te recomiendo su lectura.

Si necesita ayuda en la elección de tu herramienta para la gestión de clientes,  no dudes en ponerte en contacto conmigo y estudiaremos tu caso concreto. Juntos podremos ver cuál es la más adecuada para ti y tu base de datos.

La gestión de clientes es algo que no puedes descuidar y que traerá consigo ventas y crecimiento para tu proyecto. Puede hacer la diferencia entre dirigir tu negocio, fiándote de tu intuición, o manejarlo basándote en datos y cifras reales, que con más seguridad, te llevarán ha tomar las decisiones adecuadas para tu empresa.